退貨政策
取消訂單：
你可以喺落單後 1 小時內 取消訂單。
如需取消，請透過聯絡頁面聯絡我哋嘅支援團隊。如你想喺我哋開始處理訂單前更改尺寸或款式，請務必喺 1 小時內 聯絡我哋。
退貨：
如果你基於任何原因對訂單感到不滿意，請與我哋聯絡。喺 Sônia & José，我哋致力確保每位顧客對所收到嘅產品 100% 滿意。如你對產品不滿意，請聯絡我哋，我哋嘅團隊會盡快協助你。
點樣退回（部分）訂單？
如你喺 14 日內 決定退回產品，我哋會喺收到退貨後 5 個工作天內 退還全數訂單金額。請注意，退貨運費需由顧客自行承擔。
退貨步驟如下：
- 電郵至 info@chiming-shukfan.com，通知我哋你想退回全部或部分訂單。
- 請等候我哋客戶服務確認退貨申請是否獲批。
- 如獲批准，請將產品小心妥善包裝，最好使用原包裝。
- 將包裹寄往由我哋客戶服務提供嘅退貨地址。
- 將 Track & Trace 追蹤號碼發送畀我哋支援團隊。
- 我哋收到並檢查包裹後，會透過原本嘅付款方式退還退回產品嘅金額。
不可退貨產品：
- 已拆封或封條被破壞嘅密封產品；
- 按顧客要求訂製或依照顧客規格製作嘅產品；
- 個人用品；
- 基於產品性質無法退回嘅產品；
- 由於 COVID-19 衛生原因，「美容」、「兒童及嬰兒」及「運動」類別產品恕不接受退貨。
退貨地址：
我哋使用供應商嘅退貨地址。請聯絡我哋以獲取退貨表格。
國家：中國
地址：請聯絡我哋以獲取詳細資料。
逾期取消：
訂單會即時進入我哋系統處理，因此 超過指定時間後將無法取消。
收到時發現產品損壞：
如你收到損壞或錯誤嘅產品，請於 收貨後 14 日內 聯絡我哋，逾期將失去退貨權利。
為加快處理速度，請透過電郵提供清晰嘅損壞照片，最好喺平面上拍攝，並清楚顯示產品標籤及損壞部分。
如產品確實損壞，我哋會 免費寄出替換產品。此情況下 不設退款。如替換產品仍然有損壞，將會退還 全數購買金額。
有關損壞產品，請聯絡：info@chiming-shukfan.com
使用後出現產品缺陷：
隨住時間推移，產品可能出現製造缺陷。必須屬於真正嘅缺陷，即零件損壞並且不再符合製造商標準。
以下屬於正常損耗，不在保養範圍內：
- 帶子
- 電池
- 煞車皮及煞車碟
- 煞車皮及煞車鼓
- 電流零件
- 燈具
- 齒輪
- 輪胎及內胎
- 所有廣義上屬於可活動嘅零件
如有相關查詢，請聯絡：info@chiming-shukfan.com
錯誤發貨：
如你收到錯誤嘅產品，我哋會 免費補寄正確產品。
如有任何關於錯誤發貨嘅問題，請聯絡：info@chiming-shukfan.com